En 2003, les 43 bénévoles de Besançon  » les écoutants  » ont répondu à 15434 appels passés à S.O.S Amitié ! Cela représente 2515 heures d’écoute ! 51,8% des appelants ont une moyenne d’âge comprise entre 40 et 59 ans. Les femmes appellent deux fois plus que les hommes. Certains thèmes sont récurrents :la solitude par exemple a poussé 2081 personnes jusqu’à l’angoisse, jusqu’à l’appel ! Et, plus de 6000 appelants ont cherché du réconfort pour des ennuis de santé ! Au niveau national, les statistiques sont toutes aussi évocatrices : S.O.S Amitié traite 600 000 appels à l’année ce qui correspond à 400 000 heures d’écoute. 2000 bénévoles s’en chargent et se relayent aux 48 postes en France. 200 professionnels de tous horizons (psychologues, psychiatres, psychothérapeutes) assurent leur formation initiale et leur consacre une écoute continue. En effet, écouter est un savoir-faire, un savoir-être qui s’acquiert, s’apprend et implique un investissement personnel qu’il ne faut pas négliger. C’est là un des grandes richesses de S.O.S Amitié : la diversité des expériences, des origines socio-professionnelles, des âges des écoutants! Les écoutants doivent respecter la confidence qui leur sera livrée, sans exprimer leurs sentiments et opinions propres : aucun jugement ne sera porté sur les propos recueillis ! En cela, cette écoute est une aide psychologique efficace dans des instants de crise pour qui veut se soulager verbalement, mais sans être professionnalisée elle agit comme un substitut d’aide ponctuelle, il ne faut pas l’oublier ! Elle n’est pas une prise en charge régulière et médicalisée des troubles psychologiques des appelants. Elle peut être considérée comme un premier pas vers l’envie de communiquer d’avantage. Pour autant la démarche d’aider son prochain est essentielle. S.O.S Amitié représente bel et bien une oreille attentive de plus en plus appréciée dans notre société où certains maux, même mineurs, entament les frontières fragiles du bien être.Le bonheur,c’est simple comme un coup de fil mais la présence humaine reste primordiale dans cette démarche réactive et spontanée, des deux côtés du combiné ! Pour devenir écoutant en Franche-Comté, envoyez vos candidatures à S.O.S AMITIE BESANCON, BP 1572 – 25009 Besançon Cedex.