S’adressant aux structures de moins de 400m², elle couvre aujourd’hui un réseau de plus de 32 départements et 11 000 entreprises. Dans le Doubs, elle rassemble des commerçants,
artisans et prestataires de services, de Pontarlier Mont d’Or, Val de Morteau, Grand Besançon, Loue-Lison, Pays de Montbéliard, Pont de Roide et Doubs Central.
Sur la base d’une grille de 73 points de contrôle, un client-mystère passe au crible l’intérieur et l’extérieur du point de vente, la qualité de l’accueil et des conseils au client. L’évaluation faite permet ainsi d’identifier rapidement ses points forts et ceux à améliorer pour rester compétitifs. Elle aboutit, si les notes sont suffisantes, à la délivrance du label Qualité. C’est ainsi que le mois dernier, à la CCI du Doubs, les lauréats ont reçu la Charte 2013, véritable carte de visite leur permettant d’être identifiés par la clientèle.
CCI DOUBS
