Informatique@home : proximité et disponibilité

Ingénieur généraliste de formation, et originaire d’Angleterre, il a occupé divers emplois pendant ses 26 ans de carrière, au début en Grande-Bretagne et depuis 16 ans en France avant d’être une des victimes de la délocalisation puis de la crise économique. Les différents dépannages qu’il a effectués dans le monde entier “ont été une très bonne école pour mon activité actuelle” nous précise-t-il. “On voit toutes sortes de pannes. C’est un métier très vaste, on est censé être expert sur tous logiciels et matériels”. Alors âgé de 48 ans, quand il se retrouve au chômage en France, il a besoin de reprendre une activité soutenue. Il se lance alors dans la création de sa propre société, conscient que son âge est un frein à une nouvelle embauche. Cela faisait plus de 14 ans qu’il réparait les ordinateurs en famille puis pour des amis et des voisins avant de se rendre compte qu’il égalait largement les dépanneurs informatiques professionnels. Il met tout en œuvre pour trouver une solution et garder l’équipement actuel en état de marche, “une prestation que les autres ne proposent même pas” nous confie-t-il. Ses maîtres mots : proximité et disponibilité. Ses compétences, sa rapidité d’intervention et la pertinence de ses diagnostics lui valent la confiance de ses clients.
Il dépanne à leur domicile, les particuliers et sur site les entreprises. Il est important que le client puisse suivre la démarche. Banalisée et devenue incontournable, l’informatique n’est pas aussi simple qu’elle n’y paraît. Le besoin est réel, le consommateur a besoin de quelqu’un qui se déplace pour intervenir.
Grâce à sa disponibilité, il répond aux exigences de ses clients qui souhaitent être dépannés de plus en plus rapidement et souvent le soir et les week-ends. Situé à Mérey-sous-Montrond, il intervient dans la vallée de la Loue, sur les premiers plateaux et sur le secteur de Besançon de 9h à 20h. La majorité des pannes sont réglées le jour même, au domicile du client. Les pannes plus sévères peuvent nécessiter 3 à 4 jours de réparation, dans ce cas-là, elles seront réalisées dans son atelier. A noter que Graham peut vous proposer une formation bureautique sur votre propre matériel et la vente avec installation et mise en route chez vous de tout équipement informatique